ขอให้เราได้ช่วยเหลือคุณ

ค้นหาคำตอบ เพื่อให้คุณเข้าใจการใช้งานได้ที่นี่

การตรวจสอบ Device และ Application เป็นของแท้และไม่ถูกแก้ไข โดยแบ่งการตรวจสอบออกได้ 3 หัวข้อ คือ
1. Meet Device Integrity (Google Play Integrity): เป็นกระบวนการที่ใช้เพื่อตรวจสอบและรับรองความสมบูรณ์และความปลอดภัยของอุปกรณ์ที่ใช้แอปพลิเคชันจาก Google Play Store
2. Licensed: Application: ตรวจสอบว่า Application เป็นของแท้และไม่ถูกแก้ไข (ตรวจสอบเฉพาะ Andriod โดย Application ต้องมาจาก Google Play Store เท่านั้น)
3. No Issue: เป็นการตรวจเช็คว่า Application ไม่มีความเสี่ยงใดๆ กับ Device ของลูกค้า

Note: การตรวจสอบ Application Genuine จะทำเฉพาะระบบปฏิบัติการ Andriod เท่านั้น

1. ปิด Application alpha by Thai Credit
2. ตรวจสอบ Application alpha by Thai Credit ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องของลูกค้า หากไม่ได้ Download มาจาก Google Play Store (สำหรับ Android) ให้ลบ Application นั้นออกจากเครื่อง
3. Download Application alpha by Thai Credit ใหม่จาก Google Play Store เท่านั้น
4. หากทำตามข้อ 1-3 แล้ว แต่ยังคงติด Error Application Genuine อยู่ มีความเป็นไปได้ว่า Application หรือ Device ของลูกค้ายังมีความเสี่ยงอยู่ แนะนำให้ลูกค้าทำ Factory Reset แล้วลองใหม่อีกครั้ง

VPN เป็นการซ่อนที่อยู่ IP และปกปิดตัวตนในการทำกิจกรรม online ต่างๆ โดย VPN จะเปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้ที่อยู่ IP จริงถูกซ่อนไว้ และที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN จะถูกใช้แทน ทำให้ดูเหมือนว่าคนนั้นกำลังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากที่อื่น

1. ปิด Application alpha by Thai Credit
2. ปิดการใช้งาน VPN ทั้งก่อนและในขณะที่ใช้งาน alpha by Thai Credit

Application ที่ทำงานและแสดงผลบนหน้าจอตลอดเวลาในรูปแบบทับซ้อน แม้ว่าจะเปิดใช้งาน Application อื่นในขณะเดียวกัน เช่น ใช้ Messenger แล้วมาเปิด alpha by Thai Credit หรือ เปิด alpha by Thai Credit แล้วไปใช้งาน Messenger เมื่อ alpha by Thai Credit ตรวจพบการทำงานดังกล่าวจะต้องแสดงหน้าจอแจ้งเตือนและหยุดการทำงาน alpha by Thai Credit

1. ปิด Application alpha by Thai Credit
2. ปิดการใช้งาน Application ที่คาดว่าใช้ Screen Overlay หรือ ปิดการใช้งาน Screen Overlay ของ Application ที่มีปัญหาที่เมนู Setting ของโทรศัพท์

Note: 
- ปัจจุบันยังมีข้อจำกัดในการ Detect Screen Overlay บน Android คือ alpha by Thai Credit จะยังไม่สามารถ Detect Application ที่เป็น System Overlay (System Overlay คือ Application ที่ถูกติดตั้งมาจากโรงงาน) เช่น Google Map, Youtube on Chrome
- Screen Overlay จะเริ่มตรวจจับเมื่อมีการแตะที่จอเท่านั้น
- บน iPhone ไม่มีตัวเลือกสำหรับปิดการใช้งาน Screen Overlay ซึ่งการ Detect Screen Overlay สำหรับ iOS จะมีการพัฒนาเพิ่มต่อไป

1. Download และติดตั้ง Application จากแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้น เช่น App Store (สำหรับ iOS) หรือ Google Play Store (สำหรับ Android)
2. อ่านรีวิวและตรวจสอบคะแนนของ Application เพื่อให้แน่ใจว่า Application เป็นของแท้และได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้อื่นๆ
3. Update ระบบปฏิบัติการและ Application ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ