รายละเอียดของผลิตภัณฑ์สามารถอ้างอิงได้ตาม Sales Sheet และ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์

- บัตรประชาชน

- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ

- อีเมล

- รหัส PIN (สำหรับลูกค้าที่มี alpha by Thai Credit แล้วเท่านั้น)

- ใบหน้าของผู้ขอเปิดบัญชีสำหรับทำ Face Recognition

หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือของไม่ถูกต้อง ลูกค้าจะต้องติดต่อสาขา หรือ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูล

ลูกค้าสามารถดูสถานะการเปิดบัญชีได้จากหน้าหลักของ alpha by Thai Credit ตรงตำแหน่งแบนเนอร์ที่หน้าหลักของแอป โดยแบ่งแบนเนอร์เป็น 3 แบบ ดังนี้

1. อยู่ในระหว่างการเปิดบัญชี

2. การเปิดบัญชีไม่สำเร็จ

3. การเปิดบัญชีสำเร็จ

เพื่อความต่อเนื่องในการเปิดบัญชี ลูกค้าควรทำให้จบภายในคราวเดียว ทั้งนี้หากลูกค้าไม่สามารถทำได้จนจบ ลูกค้าสามารถกลับมาเปิดบัญชีต่อจากขั้นตอนล่าสุดได้ โดยจะต้องอยู่ภายในเงื่อนไขของระยะเวลาตามที่ระบบกำหนด

สามารถใช้ alpha savings ในการทำทุกธุรกรรมได้บน alpha by Thai Credit ดังนี้

- เรียกดูรายละเอียดบัญชีเงินฝาก และรายการเดินบัญชีย้อนหลังของบัญชีเงินฝาก

- โอนเงินไปยังบัญชีตนเอง

- โอนเงินไปยังบัญชีอื่น

- โอนเงินผ่านบริการพร้อมเพย์

- ชำระค่าสินค้าและบริการผ่านบริการพร้อมเพย์

- ชำระสินเชื่อธนาคารไทยเครดิต

- เติมเงินผ่านบริการพร้อมเพย์

- เติมเงินเข้าไมโครเพย์

- บริการ QR Code

- ถอนเงินไม่ใช้บัตรที่เครื่องเอทีเอ็ม SCB

- ฝาก/ถอนเงินที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส

- ค้นหาจุดบริการ

- ฝากเงินไปยังบัญชีเงินฝากประจำของตนเอง

- สมาร์ตบุ๊ก

- ขอรายการเดินบัญชี

- สมุดบัญชีออนไลน์ (Passbook)

- หลังจากที่ระบบเปิดบัญชีเรียบร้อยแล้ว เมื่อกดที่แบนเนอร์เปิดบัญชีสำเร็จ ระบบจะแสดงหน้ารายละเอียดบัญชีซึ่งจะแสดงรายละเอียดเลขที่บัญชี

- นอกจากนี้ยังสามารถดูเลขที่บัญชีได้ โดยการไปที่หน้าหลัก > เลือก "บัญชี" หรือสามารถดูเลขที่บัญชีได้โดยการกดที่ไอคอนสมุดบัญชี(Passbook)

สามารถดู Online Passbook ผ่าน alpha by Thai Credit โดยไปที่หน้าหลัก > เลือก "บัญชี" > เลือก "กดเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม" > กดที่รูปสมุดบัญชี ทั้งนี้สามารถแชร์ข้อมูลผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ที่เครื่องรองรับได้อีกด้วย

การแก้ไขที่อยู่จะต้องติดต่อสาขา หรือ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูล

คือการปิดบัญชีออมทรัพย์ผ่านช่องทาง alpha by Thai Credit ได้ทุกวัน เวลา 07:00 น. - 21:00 น. โดยไม่ต้องไปที่สาขา รองรับทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าธนาคารไทยเครดิต

สามารถทราบสถานะการปิดบัญชีสำเร็จได้ตามด้านล่าง

1. Notification ปิดบัญชีสำเร็จ

2. อีเมลยืนยันการปิดบัญชีสำเร็จ

3. หน้าข้อมูลบัญชีจะแสดงไอคอนรูปถังขยะ โดยสามารถลบบัญชีออกได้เท่านั้น

กรณีที่ปิดบัญชี alpha savings ด้วยตนเองผ่าน alpha by Thai Credit ไม่สำเร็จ อาจเกิดจากสาเหตุตามด้านล่าง

- บัญชีมีการกันวงเงินไว้ (Hold Amount)

- บัญชีมีการผูกคู่โอนไว้กับบัญชีอื่น (Sweep Account)

- บัญชีมีการตั้งโอนอัตโนมัติ (Automatic Fund Transfer)

- มีการใช้เป็นบัญชีรับดอกเบี้ย (Interest Received Account)